Las redes sociales permitieron que las personas puedan conectarse con otros usuarios de todas partes del mundo. Sin embargo, así como trae sus ventajas, también uno puede quedar expuesto a situaciones peligrosas o de una fuerte vulnerabilidad social.

Por eso, esta aplicación, al igual que otras, posee términos y condiciones que deben respetarse para garantizar la continuidad del servicio. En el violar este reglamento, WhatsApp podría optar por suspender una cuenta o desactivarla de forma permanente.

Qué palabras están prohibidas en WhatsApp

A raíz de las últimas normas de uso en su reglamento, el servicio de mensajería incorporó nuevas medidas para evitar los mensajes de odio, discriminación o algún otro tipo de violencia por medio del servicio. Por eso, se sugiere no mencionar las palabras pornografía, pedofilia o términos derivados durante la conversación.

También fue reescribir palabras amenazantes, difamatorias, obscenas, intimidantes y que inciten al odio, ya que la plataforma de mensajería podría aplicar una sanción en la cuenta. Lo mismo sucede en otros casos como en las fake news, las declaraciones erradas o afirmaciones engañosas.

Además, hay que estar atento a no infringir los derechos del servicio o alguna reglamentación que anule la cuenta. Esto incluye también el envío de comunicaciones ilegales o inadmisibles.

Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp bloqueada

Otras causas para que WhatsApp bloquee la cuenta pueden ser por detectar actividades sospechosas, como realizar acciones repetidas de manera continua puede desembocar en un bloqueo temporal y si hay indicios de delito en la utilización del servicio.

Incluso abusar de los reenvíos, de los mensajes de difusión o la utilización de listas de contactos que no son conocidos pueden ser motivo de bloqueo.

En caso que el servicio esté restringido, el usuario verá el siguiente mensaje al intentar abrir la aplicación: «Tu número de teléfono no está autorizado para usar nuestro servicio. Contacte con soporte para obtener ayuda».

Para determinar si el bloqueo es temporal o definitivo, o bien que se trate de un error, se puede escribir a la cuenta de correo electrónico support@whatsapp.com para que revisen el caso.

No obstante, si se trata de una sanción grave y la compañía confirma su decisión, la cuenta desaparecerá definitivamente pasadas 72 horas.

Hay que tener en cuenta que el proceso de recuperación de la cuenta puede demorarse varios días, tendrás que ser paciente. Además, escribir a soporte no garantiza que se levante la suspensión: todo dependerá de si WhatsApp considera oportuno o no devolverte la cuenta.

Por lo general no suelen pasar más de tres días; y puedes insistir con cualquiera de las tres vías (o con todas) si pasa demasiado tiempo y el número de teléfono sigue sin tener WhatsApp.