Los bancos más grandes de Brasil están convirtiendo las conversaciones cotidianas en herramientas de pago instantáneo, utilizando inteligencia artificial generativa (GenAI) para hacer que la transferencia de dinero sea tan fácil como enviar un mensaje.

Los gigantes financieros, incluidos PicPay, Itaú Unibanco Holding SA y Nubank, parte de Nu Holdings Ltd., ahora permiten a los clientes enviar dinero directamente dentro de WhatsApp de Meta Platforms Inc., sin abrir una aplicación bancaria o de pagos separada.

Según un informe de Bloomberg, el desarrollo se basa en Pix, el sistema de transferencia instantánea lanzado por el Banco Central de Brasil en 2020.

La herramienta se ha convertido en la columna vertebral de la economía digital de Brasil, permitiendo 56 mil millones de transacciones solo el año pasado e impulsando la adopción de la banca móvil al 90% en 2024, frente al 56% en 2020.

Esa tasa superó a los EE. UU., donde el 75% de los consumidores utilizaron la banca móvil el año pasado.

Servicios como este están construyendo la reputación de Brasil como cuna de la innovación en inteligencia artificial, afirmó Guilherme Horn, director de mercados estratégicos de WhatsApp.

“Con la IA incorporada, los pagos instantáneos, como con Pix, han movido cada vez más el mercado, y los bancos han comprendido que WhatsApp es una poderosa plataforma de negocios en manos de los usuarios todos los días, que reúne dos productos que a la gente le gustan y en los que confía”, dijo Horn en una declaración enviada por correo electrónico.