Los atrapados llamaron a las autoridades de rescate, cuando se percataron de que las salidas estaban inundadas por la crecida del río.

La Defensa Civil de Santiago ofreció su ayuda a los socorristas de Valverde, que presentan inconvenientes, para el rescate por no poseer los equipos necesarios, para trabajar durante la noche.

Alex Torres está dirigiendo la unidad, para realizar este rescate, por instrucciones del director ejecutivo general del Ejército, Rafael Antonio Carrasco Paulino.